Apa Itu Service Level Agreement (SLA)?

Apa Itu Service Level Agreement (SLA)? Sebelum mengetahui betapa pentingnya Perjanjian Tingkat Layanan bagi pelanggan, kita juga harus mengetahui apa itu Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) Berikut penjelasannya. Service Level Agreement (SLA) adalah kontrak yang menjelaskan sejumlah standar layanan yang harus…





